Часто задаваемые вопросы

1. Общая информация.

Система "Internet Technologies Multimedia" - это возможность высокоскоростного доступа к всемирной сети Интернет по таким технологиям, как Ethernet, DOCSIS и др.

Услуга доступа в сеть Интернет предоставляется жителям тех микрорайонов, где проложены сети кабельного телевидения оператора НПО "Информационные Технологии", установлено и настроено оборудование. Список адресов, по которым существует возможность подключения, можно увидеть в разделе Покрытие.

2. Какие предоставляются скорости доступа в сеть Интернет?

Каждому пользователю выделяется полоса пропускной способности согласно выбранному тарифному плану. Следует учитывать, что значение скорости во время скачивания файлов зависит от многих факторов: конфигурации ПК, установленной операционной системы, менеджера закачек, загруженности сервера, с которого вы загружаете файл, и др. Кроме того, значение зависит от программы, которой Вы пользуетесь для измерения скорости.

3. Какие технологии используются для передачи данных?

Для передачи данных по сетям кабельного телевидения мы используем оборудование, поддерживающее стандарт DOCSIS. Это оборудование позволяет организовать в сети кабельного телевидения двунаправленную передачу данных. Кроме этого при передаче данных используется технология Ethernet. В результате Ваш компьютер будет всегда подключен к сети, и Вы сможете получать необходимую информацию, не ожидая, когда освободится телефон или линия у провайдера.

4. Порядок подключения и необходимое оборудование.

Для подключении к нашей сети Вам необходимо:
1. убедиться в том, что в Ваш дом указан в списке домов, где подключение возможно (раздел Покрытие);
2. иметь в ПК установленную сетевую карту (карта Ethernet);
3. подать заявку на подключение любым удобным для Вас способом;
4. иметь в распоряжении денежные средства для оплаты стоимости подключения и абонентской платы на месяц, согласно выбранного тарифного плана.

Заявка передается бригаде, выполняющей работы по подключению. Бригада непосредственно связывается с Вами и договаривается о конкретной дате и времени выполнения заявки. Срок выполнения подключения зависит от технической возможности, конкретного адреса и загруженности бригад по подключению.

Все необходимые документы (договор, квитанции на оплату) радиомеханики приносят Вам в день подключения. Заранее никакие квитанции не оплачиваются.

Сам процесс подключения происходит следующим образом:

В Вашем доме (не в квартире!) устанавливается необходимое оборудование. Кабель "витая пара" по слаботочным стояковым щиткам доводится до Вашей квартиры и заводится во внутрь. При отсутствии канала в квартиру, в стене делается отверстие ~ 8мм в диаметре, через которое заводится кабель. Другим способом (через вытяжки, форточки, наружные стены здания и тому подобное) завод кабеля в квартиру не производятся. При отсутствии возможности заведения кабеля в квартиру ("евроремонт" и т.п.) подключение не производится.

После ввода в квартиру, кабель подключается к компьютеру, производится его настройка для доступа к сети Интернет.

Дополнительные работы по укладке кабеля в квартире, а также установка (восстановление) программного обеспечения (в том числе установка драйверов на сетевую карту) не производится.

Вы выбираете тарифный план и заключаете договор на предоставление услуг доступа к сети Интернет.

5. Как подать заявку?

Заявку можно оставить по телефону 568-40-22, е-mail: support@itm.net.ua

Если Вы оставляете заявку по е-mail, то необходимо указать следующие данные:
1. ФИО контактного лица;
2. адрес (улица, номер дома и квартиры, этаж, подъезд);
3. домашний и/или мобильный телефон.

6. Как оплачивать услуги?

Оплата производится по квитанции в отделении банка ("Сберкбанк", "Правекс-Банк"). Квитанцию для оплаты Вы можете найти на сайте в разделе Оплата.

7. Как настроить почтовую программу?

Дла отправки почты в настройках Вашей программы укажите SMTP сервер mail.itm.net.ua, POP3 или IMAP сервер для получения почты зависит от расположения Вашего почтового ящика.